logo
Hibabejelentés
Hibabejelentés

Havi mérőállás közlése

A szolgáltatott földgáz mérése hitelesített gázmérővel történik, amelyet évente egyszer olvasunk le.

A mérőleolvasás hónapjában kérjük ne diktáljon mérőállást!

Amennyiben egyetemes szolgáltatásra jogosult, szerződött partnere az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és rendelkezik a gázmérő állásának diktálására vonatkozó megállapodással, akkor a mérőleolvasások közötti hónapokban mérőállásának megadását megteheti online ügyfélszolgálatunkon, vagy a következő elérhetőségek valamelyikén:

  • vezetékes hálózatból ingyenes zöld szám:  06 80 40-55-40
  • mobilhálózatból hívható telefonszám: 06 1 237 7777

Az ügyintézés gyorsítása érdekében zöld számunkon automata mérőállás-rögzítő fogadja hívását. Így Ön a számlán feltüntetett napokon folyamatosan, a nap 24 órájában bediktálhatja mérőállását.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben más kereskedelmi partnerrel kötött szerződést, úgy mérőállását - a mérőleolvasás hónapjának kivételével - a fenti telefonszámokon nem áll módunkban fogadni, azt kereskedelmi partnere által közölt módon tudja csak közölni.
 

Kérjük, hogy a mérőállás közléséhez minden esetben készítse elő a következőket

  • 10 jegyű ügyfél azonosító (a gázszámla jobb felső sarkában található)
  • a gázmérő(k) gyári száma (az elszámoló számla hátoldalán található)
     

Automata mérőállás közlés lépései

  1. A 10 jegyű ügyfél azonosító szám megadása.

  2. Az automata rendszer közli a társaságunk számlázási rendszerében nyilvántartott gázmérő gyári számát.

  3. A gázmérőn leolvasott egész köbméter érték megadása.

  4. Az érték rögzítéséhez a „*” gombot kell megnyomni.

  5. Az automata rendszer megismétli az Ön által megadott mérőállást.

  6. Megerősítéshez „1”-es gomb megnyomása, javításhoz „3”-as gomb megnyomása szükséges.

  7. Amennyiben több gázmérővel rendelkezik, úgy a következő gázmérő mérőállásának megadása előtt a * gombot kell ismételten megnyomni

  8. A rendszer rögzíti a mérőállást és visszaigazolja azt.
     

Hasznos tanácsok a mérőállás automatán keresztül történő közléshez

  • Figyelmesen hallgassa meg az automata mérőállás fogadó instrukcióit, és kövesse az utasításokat
  • Hallgassa végig az automata mérőállás közlő szövegét, csak ezt követően üsse be ügyfél azonosítóját, ellenkező esetben a kapcsolat megszakad.
  • Kérjük, hogy a rendszer által közölt mérő gyári számát szíveskedjen ellenőrizni. Eltérés esetén hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 1/ 474 9911 telefonszámon, a 8-as menüpont kiválasztásával.
  • Az adatokat az automata rendszer bemondásra nem, csak a telefonkészülék nyomógombjainak beütésével tudja elfogadni. (A rendszer nem alkalmas hangfelismerésre.)
  • A rendszer által visszamondott mérőállást az „1”-es gombbal meg kell erősíteni vagy eltérés esetén a „3”-as gomb megadásával van lehetőség a módosításra.
  • Több gázmérő esetén a további gázmérők állásának megadásához a * gombot minden esetben meg kell nyomni.
  • A rendszer 20 másodperc várakozási idő elteltével automatikusan ügyintézőhöz kapcsol

 

MVM Online ügyfélszolgálat - földgáz

A weboldalon cookie fájlokat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk Önnek. A weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához.
Sikeresen elküldtük a kitöltött űrlapot
Hiányzó vagy hibás adatok
Kérjük nézze át és javítsa a kitöltött adatokat, majd próbálja újra a küldést.
X