Meghosszabbított ügyfélszolgálati nyitvatartás augusztus 15-én
A 2022. augusztus 15-ei héten kivételesen 15-én, hétfőn lesznek hosszan nyitva az állandó irodáink, 17-én, szerdán pedig rövidebben.
2022.08.12.
Hírek
-
-
Felhasználói elégedettségfelmérés az MVM ügyfelei körében
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a felhasználói elégedettség felmérésére kötelezte MVM Főgáz Földgázhálózati Kft.-t a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.
2022.04.26. -
A Föld napja 2022 – „Ki mondta, hogy nem tudod megváltoztatni a világot?”
Természeti környezetünk megóvása közös felelősségünk. A Föld napja mozgalom fenti jelmondatának üzenete, hogy rajtunk áll, milyen jövőt teremtünk. Magyarország stratégiai célokat tűzött ki a klímaváltozás elleni küzdelem és a környezetvédelem területén, amiben az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentése és a megújuló energiaforrások használata a két kulcstényező.
2022.04.22. -
MÉRŐLEOLVASÁS
Ügyfeleink minőségi kiszolgálása kiemelten fontos az MVM Csoport hálózati elosztói számára, ezért törekszünk folyamatainkat és eszközeinket folyamatosan fejleszteni, minél hatékonyabbá tenni, minél magasabb színvonalon működtetni. 2022. július 1-jén, újabb mérföldkőhöz érkezünk el a hálózatok több mint egy évszázados történetében: az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. az MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt.-vel közös informatikai rendszerbe költözik.
2022.04.21. -
Az MVM Főgáz beruházásával tovább erősödött a Margitsziget gázellátásának biztonsága
Budapest, 2021. december 14. – Az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. saját forrásból megépített földgáz elosztóhálózatával jelentősen megnövelte a Margitsziget ellátásbiztonságát. Az MVM Csoport fővárosi gázelosztó társasága a fejlesztés keretében közel 300 méter elosztóvezetéket és egy körzeti nyomásszabályzó állomást létesített.
2021.12.14. -
Az MVM még biztonságosabbá teszi az ügyfélkapcsolati irodáit
2022. február 1-jétől az MVM Next ügyfélkapcsolati irodáin kizárólag védettségi igazolással rendelkező saját ügyintézők várják az ügyfeleket. Az MVM Csoport társaságai a pandémiás helyzet kialakulása óta elkötelezett a koronavírus elleni védekezés mellett, az elmúlt közel két éves időszakban számos olyan intézkedést hozott, amely munkavállalói és ügyfelei egészségének megóvása érdekében történt.
2021.12.03. -
E-mail cím változás 2021. december 1-jétől
Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. 2021.december 1-jétől az info@mvmfogazhalozat.hu e-mail címen fogadja az elektronikus úton érkező megkereséseket.
2021.11.30. -
Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartásának változása
Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. elosztói telefonos ügyfélszolgálat ügyfélfogadási ideje 2021.11.17-től az alábbiak szerint alakul:
2021.10.19. -
Az MVM Csoport felkészült a fűtési szezonra
Az MVM földgázelosztó társaságai felkészültek a hamarosan kezdődő fűtési szezonra, azonban az ügyfeleknek is érdemes felülvizsgáltatni a tulajdonukat képző földgázvezetékek, gázkészülékek állapotát. Ennek eredményeképpen a szolgáltatás a téli időszak beköszöntével is biztonságos és zavartalan lesz.
2021.09.29. -
Júniusban több földgázt osztottak el az MVM Csoport társaságai
Az MVM Csoport ügyfeleinek földgázfogyasztása az országos tendenciának ellentmondva növekedett idén júniusban.
2021.09.21. -
Az MVM Főgáz korszerű megoldással javítja a földgázhálózatot
Budapest, 2021.07.09. - Az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. olyan új, korszerű berendezéseket szerzett be, amelyekkel szakemberei folyamatos gázszolgáltatás mellett tudnak dolgozni a gázhálózaton.
2021.07.16. -
Tájékoztatás a gáz készülékcserékről és a gázfogyasztásmérő leszereléséről
Az egyszerűsített és tervezői valamint a terv- és engedélyköteles gáz készülékcserék folyamatairól, továbbá a gázfogyasztásmérő ideiglenes és végleges leszereléséről és díjairól szóló részletes információk megtalálhatóak ügyféltájékoztató kiadványaink között.
2021.06.29. -
Az MVM Csoport társaságai előkelő helyezést értek el az ügyfél-elégedettségi felmérésben
Kiválóan szerepeltek az MVM Csoport földgázszolgáltató és földgázhálózati társaságai A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal legutóbbi, a 2020-as évet vizsgáló felhasználói elégedettségi felmérésén.
2021.06.11. -
Erősödött a földgázfogyasztás
Mind a lakossági, mind az ipari földgázfelhasználás emelkedett az idei fűtési szezonban, ezzel az MVM földgázelosztási területein közel 200 millió köbméterrel nőtt az átadott földgáz mennyisége, amit a hideg időjárás, a bővülő ügyfélkör, az új gazdasági beruházások és az otthoni munkavégzés együttesen eredményez.
2021.05.05. -
Újra lehet időpontot foglalni az MVM Next ügyfélszolgálati irodáiba
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. személyes ügyfélszolgálati irodáira a Kormány védelmi intézkedéseiről szóló rendeleteivel összhangban újra lehet előzetesen időpontot foglalni.
2021.04.07. -
Az MVM fenntartja a kikapcsolási moratóriumot
Az MVM Csoport a Kormány védelmi intézkedéseivel összhangban az általános iskolák újranyitásáig meghosszabbítja a 2021. március 5-étől vállalt önkéntes kikapcsolási moratóriumot. A moratórium célja, hogy megkönnyítse az egyetemes szolgáltatásban vételező lakossági ügyfélkörben az otthoni munkavégzést és tanulást.
2021.04.07. -
A földgázellátás stratégiai feladat
2021. január 1-jétől új néven érhetők el az MVM Csoport közműszolgáltatási portfóliójába tartozó földgáz- és villamosenergia-hálózati elosztó társaságok. Az NKM márka helyét az MVM vette át, így Magyarország harmadik legnagyobb, kiemelkedően sikeres vállalatcsoportja immár egységes márkanév alatt jelenik meg.
2021.02.04. -
Bővülő ügyfélkör, erősödő fogyasztás
A tavaly téli időszakhoz képest mind a lakossági, mind az ipari földgázfelhasználás emelkedett az idei fűtési szezonban, ezzel az MVM földgázelosztási területein bő 5%-kal nőtt az átadott földgáz mennyisége, amelyet a hideg időjárás, a bővülő ügyfélkör, az új gazdasági beruházások és az otthoni munkavégzés együttesen eredményez.
2021.01.19. -
2021. I. félévi ünnepi nyitvatartás
Az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. 2021. I. félévi ünnepi nyitvatartása
2021.01.07. -
Az NKM márkából MVM lett
2021-től a korábbi NKM infrastruktúra társaságok új, egységes márkanevet és arculatot kaptak, tovább erősítve ezzel is az MVM Csoporthoz tartozást. A márka- és névváltozásokkal kapcsolatban az ügyfeleknek nincs teendőjük.
2021.01.04. -
Tájékoztatás az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. 2020. évvégi ünnepi időszak alatti működéséről
Társaságunk számára elsődleges prioritás, hogy minden meglévő és leendő felhasználási helyen biztosítani tudjuk a biztonságos és folyamatos gázellátás lehetőségét 2020. év végén is, az ünnepi időszakban.
2020.12.16. -
Az MVM felkészült a fűtési szezonra – Készüljön fel Ön is
Az MVM földgázelosztó és távhőszolgáltató társaságai már az ügyfelekkel együtt felkészültek a fűtési szezonra.
2020.10.16. -
Felhasználói elégedettségfelmérés az MVM ügyfelei körében
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a felhasználói elégedettség felmérésére kötelezte az MVM Földgázhálózati Kft.-t a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.
2020.10.12. -
Az MVM fokozatosan visszaáll a normál működési rendre
A veszélyhelyzet végével az MVM elkötelezett amellett, hogy tevékenységét fokozatosan visszaállítsa a járványhelyzetet megelőző időszakra. Ennek első lépéseként az elosztó társaságok újrakezdik a villamosenergia- és földgáz fogyasztásmérők személyes leolvasását a megfelelő védőeszközök használatával, a távolságtartási szabályokat figyelembevéve.
2020.06.22. -
Az MVM elosztók ügyfelei mostantól online is diktálhatják éves mérőállásukat
Már online is rögzíthetik éves mérőállásukat az MVM áram- és két földgázhálózati társaságának felhasználói. Az új, ügyfelei számára kényelmes és rugalmas megoldást biztosító online felületet az MVM a személyes leolvasás szüneteltetése miatt vezette be, hogy a személyes kontaktus kerülésével óvja ügyfelei és munkatársai egészségét.
2020.06.04. -
Az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft. elektronikus ügyintézési lehetőségei
A kialakult járványhelyzet miatt az MVM cégcsoport már korábban döntött az ügyfélszolgálati irodákban történő személyes ügyintézés ideiglenes felfüggesztéséről, az ügyfelek és a munkavállalók közötti személyes érintkezés, ezzel az esetleges fertőzésveszély csökkentése érdekében.
2020.03.31. -
A jelenlegi helyzetben kiemelt fontosságú a biztonságos energiaellátás
Az MVM hálózati társaságainak kiemelt feladata a folyamatos áram- és gázellátás szavatolása szolgáltatási területükön, függetlenül az országos krízishelyzettől is. Annak érdekében, hogy az energiahálózatok működése hosszabb távon zavartalan és biztonságos maradhasson - folyamatos felülvizsgálat mellett - továbbra is szükséges elvégezni az üzemirányítás és üzemzavar elhárítási, a tervezett fejlesztési és karbantartási munkákat a megfelelő biztonsági intézkedések megtételével.
2020.03.24. -
Az MVM felfüggeszti a fogyasztásmérők leolvasását
Az MVM elosztó társaságai tovább csökkentik a személyes érintkezéssel járó tevékenységeiket, ezért ideiglenesen felfüggesztik az áram- és gáz fogyasztásmérők leolvasását. Az újabb óvintézkedés célja az ügyfelek és munkatársak egészségének, biztonságának megóvása, a koronavírus további terjedésének megakadályozása.
2020.03.20.